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这些沟通小技巧做到一半以上,你就具备了优秀项目经理的情商!

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卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于知识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。



  那么,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?


赞美行为而非个人


  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。


透过第三者表达赞美


  老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。


客套话也要说得恰到好处


  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。


  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。  

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文章分类: 销售技巧
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